Política de troca
🛡️ Política de Troca, Cancelamento e Reembolso
Na Destrava Negócios, prezamos pela transparência, pelo respeito ao cliente e pelo fiel cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), adaptado à prestação de serviços e conteúdos digitais.
1. Abrangência
Aplica-se a todos os nossos serviços, cursos, mentorias, cursos online e materiais digitais vendidos ou contratados por meio do nosso site ou plataformas parceiras.
2. Prazo de Arrependimento
Você tem o direito de exercer o arrependimento (art. 49 do CDC) em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento de acesso ou link de download do material/serviço contratado. Para isso, basta:
1. Enviar um e-mail para suporte@destravanegocios.com.br
2. Informar nome completo, pedido/assinatura e data da compra.
Será feito o estorno integral do valor, sem qualquer ônus.
3. Cancelamentos e Reembolsos após o Prazo de Arrependimento
Cursos e mentorias ao vivo: após o início das aulas, não há reembolso — você pode assistir às gravações.
Materiais digitais (e-books, templates, ferramentas): após o download ou acesso ao link, não há devolução.
Serviços de consultoria e design: após início da execução (reuniões ou entregas), não há reembolso, mas garantimos revisão conforme escopo contratado.
Em caso de desistência fora do prazo de arrependimento, avaliaremos situações excepcionais (força maior, problemas técnicos) e poderemos conceder crédito para futuras aquisições.
4. Reagendamento de Serviços e Mentorias
Caso precise remarcar data de consultoria ou mentoria ao vivo, informe com ao menos 48 horas de antecedência. Reagendamentos são permitidos uma vez, sem custos extras.
5. Qualidade e Revisões
Todos os nossos serviços incluem até duas rodadas de ajuste sem custo adicional, desde que dentro do escopo original. Revisões adicionais poderão ser orçadas separadamente.
6. Obrigações para Abertura de MEI
Para serviços de abertura ou regularização de MEI, o cliente deve fornecer todos os documentos necessários (CPF, comprovante de residência, dados de inscrição municipal e estadual, se aplicável) em formato legível e dentro do prazo acordado. A Destrava Negócios não poderá garantir o sucesso da inscrição se os documentos estiverem incompletos ou desatualizados.
7. Suporte e Contato
Para dúvidas ou solicitar troca, cancelamento ou reembolso, contate:
E-mail: contato@destravanegocios.com.br
WhatsApp: (19) 95322-0269
Nosso time responde em até 24 horas úteis.
Resguardamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento, sendo válida a versão publicada em nosso site na data da contratação do serviço.
— Equipe Destrava Negócios